🔄 Ruilen & Retourneren

Bij AhuaOnline willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen zorgen, je kunt bij ons eenvoudig retourneren.

📅 Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren.

Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zitten.

Vergeet niet je bestelnummer of bewijs van aankoop mee te sturen.

📦 Hoe werkt retourneren?

1.  Stuur ons eerst een bericht via het contactformulier.

2.  Wij geven je het juiste retouradres (een aantal van onze artikelen worden vanuit ons magazijn in China teruggestuurd).

3.  Jij bent verantwoordelijk voor de retourkosten.
⚠️ Retourzendingen zonder vooraf contact worden helaas niet geaccepteerd.

🚨 Beschadigd of verkeerd artikel?

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is er iets kapot, ontbreekt er iets of heb je een verkeerd product gekregen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op – dan lossen we dit voor je op.

🔁 Omruilen

Wil je een ander artikel? Stuur het ongewenste product terug en plaats direct een nieuwe bestelling. Dat is de snelste manier om je gewenste product te ontvangen.

Wettelijk retourrecht EU 

Binnen de Europese Unie heb je altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder reden te annuleren of retourneren. De voorwaarden blijven hetzelfde: het product moet ongebruikt en in de originele verpakking teruggestuurd worden.

💳 Terugbetalingen

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, krijg je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat banken of creditcardmaatschappijen soms wat extra tijd nodig hebben om dit te verwerken.

Duurt het langer dan 15 werkdagen? Neem dan gerust contact met ons.